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Marre de la voix et des données de MTN

général : Marre de la voix et des données de MTN

Je me suis attardé à écrire sur ces questions pendant un moment, mais je ne peux pas
Prends-le simplement plus. Je suis complètement déçu (pas pour le premier
temps) avec MTN et il est dommage qu’il n’y ait pas de meilleures options sur
Là. En tant que tel, je suis coincé avec eux pour le moment.

Mon problème avec le service vocal de MTN a plus à voir avec la facturation qu'avec la qualité des appels. Il y a quelques semaines, j'ai remarqué que le temps d'antenne restant sur ma ligne était déduit chaque jour après 22 heures. Comme je ne charge pas beaucoup de crédit sur la ligne, je l’ai négligé au début. Mais les choses se sont gâtées quand, un jour donné, j'avais chargé le N750 et à peine utilisé le N150, le N600 restant sur ma ligne a disparu peu de temps après 22 heures. Je ne l'ai découvert que lorsque je voulais faire un appel.

J'étais énervé, c'est le moins qu'on puisse dire. Comme je ne pouvais pas joindre le service clientèle par la voix, j'ai reçu leur adresse électronique (service clientèle) sur leur site Web et j'ai envoyé un courrier électronique. Quelques jours plus tard, j'ai reçu une réponse disant qu'il n'y avait aucun problème avec ma ligne et que le crédit n'avait pas été déduit à tort.

Au même moment, j’ai remarqué que ma ligne n’était pas facturée immédiatement lors de la navigation pay-as-you-go.

Par exemple, si je me connectais à Internet et que je téléchargeais 100 Ko à 11 heures, mon temps d'antenne resterait le même, ce qui donnerait la fausse impression que je naviguais gratuitement. Beaucoup plus tard dans la journée, on m'a finalement facturé pour l'accès à Internet. Cela m'a empêché de faire un rapprochement approprié des coûts de données et de voix.

C'est assez drôle, un jour après qu'ils m'aient envoyé le courrier, tout le problème de facturation s'est arrêté. Mais une semaine plus tard, cela a recommencé. Depuis lors, j'ai appris à charger la quantité de temps d'antenne dont j'ai besoin / que je peux utiliser avant 22 heures. À tout moment par la suite, le solde de mon compte risque de lire N0.00.

Lisez également: Pourquoi Etisalat a-t-il augmenté ses tarifs de forfait de données?

Les problèmes de données sont les mêmes récurrents et il est assez ennuyeux
qu'ils continuent sans relâche. Je suis actuellement abonné à la nuit
plan (10h - 5h) avec un bouchon de 3 Go mais j’ai à peine utilisé 1 Go avec
à peine une semaine avant son expiration. Lorsque le réseau est en place, il est
superbe la plupart du temps mais la nature sporadique des temps morts sont
assez ennuyeux. Moreso, il semble que cela semble arriver lorsque j'ai un travail urgent à faire ou un délai à respecter.

Je pense que l’introduction d’un numéro / d’une messagerie électronique dédié au service clientèle aiderait à signaler ces problèmes et à le résoudre rapidement. Je comprendrais les temps d’arrêt de quelques heures, mais quand il s’agit de 8 à 10 heures, comme il ya deux jours, c’est inacceptable.

Malheureusement, je n'ai pas de plan de secours pour le moment. Pas qu'il y ait des options attrayantes de toute façon.

  1. Etisalat EDGE est beaucoup trop cher
  2. Zain 3G est inexistant
  3. Glo est en difficulté, et
  4. Mon expérience avec Starcomms est une histoire d'un autre jour

Pour le moment, je ne suis pas assez aventureux pour trouver un autre fournisseur de services Internet pour le moment.

J'en ai marre - et c'est un euphémisme.

Est-ce que quelqu'un a les mêmes problèmes?

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