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Le nouveau site web de Globacom

général : Le nouveau site web de Globacom

Le géant des télécommunications Globacom a mis en place un nouveau design pour son site Web. C'est toujours la même adresse www.gloworld.com . Cela a l'air bien avec les transitions et les menus fantaisistes. De plus, vous pourrez voir tous les visages célèbres de Nollywood et le show biz (surnommé Glo Ambassadors ) en général. Mais il s'agit d'un pas en arrière en termes de fourniture d'informations sur les produits et services de la société.

Comment les choses peuvent devenir rétro?

Plus d'informations sur les tarifs, les promotions, les services à valeur ajoutée - il n'y a aucune information utile pour les clients. Juste ennuyeux fil d'entreprise. De plus, il est parfois demandé aux visiteurs de " nous contacter ", et un clic sur la page de contact fournit un numéro de téléphone, une adresse électronique et l'adresse du siège social.

D'accord, ils ont une page dédiée «service client» qui dit « merci de nous appeler 121 ou 200, ou envoyez simplement un email à [email protected] ». Oui, et heureusement, il existe une page « Trouver un magasin » qui répertorie tous les points de vente Gloworld.

Mais l'essentiel est toujours que vous n'obtenez rien de ce site Web à part des instructions supplémentaires pour vous épuiser en essayant de trouver quelque chose d'aussi simple que la voix, les SMS et les plans de données disponibles sur leur réseau. La vie est maintenant plus facile pour les abonnés Glo . Sans blague.

Excusez-moi, mais lorsque nous visitons un site comme celui-ci, nous souhaitons pouvoir accéder aux informations sur «tout» (comme sur le site Web de MTN, le site Web de Zain, le site Web d'Etisalat, le site Web de Visafone et l' ancien site Web de Glo!) Sans avoir composer un numéro sans succès (personne au bureau n’a été en mesure d’appeler le numéro 121 en plus de 6 mois), ou envoyer un courrier électronique auquel on ne répondra pas, ou se rendre à l’île Victoria ou dans un autre lieu éloigné. A quoi pensaient ces gars?

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Quelqu'un du siège social de Glo a convaincu les dirigeants là-bas que ce dont Glo avait besoin, c’est d’ignorer leurs clients et de viser d’autres entreprises. Cette nouvelle conception est un travail interentreprises. Le client n'est pas en vue.

Mauvaise idée. Très, très mauvaise idée. Glo, tu peux faire mieux que ça.

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