Principal généralGloMobile Data Billing: Qu'est-ce qui ne va pas?

GloMobile Data Billing: Qu'est-ce qui ne va pas?

général : GloMobile Data Billing: Qu'est-ce qui ne va pas?

Il y a trois (3) jours, j'ai reçu le courrier suivant d'un abonné du pack de jour «Internet haut débit» de GloMobile (9h à 21h avec 2 Go de données mensuelles):

Monsieur,

J'ai un problème avec Glo. Je pense qu'ils me font sérieusement payer.

La semaine dernière, ma ligne a été bloquée et lorsque je les ai appelés, ils m'ont dit que j'avais dépassé ma limite et que je devais recharger environ 6 000 N (c'est le montant pour la journée). J'ai rechargé N6 300 ce même jeudi et la ligne a été restaurée.

Hier, la ligne a été à nouveau bloquée et j'ai appelé et ils m'ont dit que c'était parce que j'avais dépassé ma limite d'environ 4 000 N. J'ai donc chargé N5 000 hier soir.

Ce matin, la file d'attente est revenue et lorsque je les ai appelés pour savoir à quel point je pouvais compter sur la ligne, ils m'ont dit que j'avais éliminé le projet de loi précédent et que j'avais un excédent de N900 à parcourir.

J'ai donc décidé d'attendre le 15 avant de charger les frais de location mensuels. Mais bien sûr, pour "gérer" la N900 sur la ligne jusqu'à peut-être demain. Après avoir parcouru environ 2 heures, j'ai réintégré la carte SIM et les ai appelés. Ils m'ont dit que j'avais environ N600 plus sur ma ligne. J'ai parcouru un peu plus et téléchargé quelque chose d'environ 6, 2 Mo, puis je me suis déconnecté et arrêté.

Ce soir, j'ai essayé de naviguer, mais la ligne avait été bloquée à nouveau. Quand j'ai appelé, ils m'ont dit que j'avais à nouveau dépassé ma limite d'environ 3 500 N!

Je soupçonne un acte criminel. Leur traqueur d’utilisation ne fonctionne pas - il m’a montré la même chose depuis début février (la quantité de kilo-octets que je vous ai envoyée une fois pour confirmer).

Que puis-je faire à ce sujet? Je pense déjà à l'abandonner complètement.

Notez que les 6, 2 mb de l'écrivain (à 5 Ko / ko) ne seraient convertis en N310.00 que si le système de facturation de Glo fonctionnait correctement. Mais sur un solde créditeur de 600 nairas, cet abonné a débité avec un débit de 3 500 rands! Tout simplement génial. Et n'est-il pas si pratique que le suivi de l'utilisation en ligne de GloMobile ne fonctionne pas non plus?

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Incidemment, cela correspond tout à fait à mes propres expériences avec le service HSI de Glo. Je m'étais inscrit en tant qu'utilisateur Day Pack. En janvier, GloMobile m'a envoyé une facture de plus de 20 000 naira. Donnant le bénéfice du doute, j'ai effacé ceci et ensuite je suis passé au pack de 24 heures. C'était en février. Avant le prochain cycle de facturation, j'ai chargé la somme de 10 000 nairas pour gérer l'accès pour le mois de mars, bien qu'ils ne m'aient pas encore envoyé ma facture - et ils ne l'ont toujours pas envoyée jusqu'à aujourd'hui.

De plus, le système de facturation GloMobile était inaccessible plusieurs jours à la fois, sous prétexte qu'une mise à niveau du système était en cours. Apparemment, c'était plus qu'une mise à niveau du système. Ou pourrait-il être que la mise à niveau vissé leur système de facturation?

Généralement, GloMobile envoie la facture du mois précédent au cours des 12 premiers jours d’un mois en cours. Nous sommes le 13 et je n'ai encore reçu aucune facture. Hier, ma ligne a été soudainement déconnectée. En appelant la ligne d’assistance contractuelle Glo, on m’a dit qu’il me restait un solde de N18 000 sur ma ligne!

Mes collègues de travail m'avaient averti plus tôt des conséquences de la sous-traitance de Glo, jurant presque par la barbe de leur grand-père qu'ils préféreraient mourir plutôt que d'être attelés à GloMobile. Eh bien, j’ai reçu un «je te l’ai dit » hier.

Depuis, j'ai retiré la carte SIM de données GloMobile de mon téléphone et l'ai remplacée par une carte SIM d'un autre réseau. En ce qui me concerne, la facturation de Glo est inacceptable. Il y a clairement quelque chose qui ne va pas.

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Et j'en ai marre d'être le gars de l'automne. Quelqu'un d'autre ayant des expériences similaires avec le service de données de GloMobile?

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