Principal généralOrange Eclipse: quand les opérations bancaires électroniques de GTBank sont devenues sombres

Orange Eclipse: quand les opérations bancaires électroniques de GTBank sont devenues sombres

général : Orange Eclipse: quand les opérations bancaires électroniques de GTBank sont devenues sombres

La journée a commencé comme n'importe quel autre jour. Puis les uns après les autres, les clients de GTBank ont ​​découvert qu’ils ne pouvaient pas se connecter via Internet ou par mobile pour accéder à leurs comptes. La plupart ont haussé les épaules comme une brève erreur de réseau qui disparaîtrait bientôt. Mais quelques heures plus tard et plusieurs tentatives de connexion infructueuses ont été enregistrées, les clients ont commencé à sentir la chaleur. Ce qui allait se révéler être un échec de banque électronique d'une journée était en cours. L'éclipse orange se passait.

Les transferts entrants d'autres banques vers des comptes GTBank n'ont pas abouti. Les tentatives de connexion électronique aux comptes GTBank ont ​​continué à échouer. Le mercredi 4 octobre 2017, les opérations bancaires électroniques de GTBank ont ​​été sombres pendant de longues heures.

Les plaintes et les histoires ont filtré lentement au début, mais sont rapidement devenues une inondation. Certaines de ces histoires sont aussi intéressantes que tragiques. Un homme est entré dans un restaurant pour prendre son repas et a ensuite découvert qu'il ne pouvait pas payer avec sa carte. Il n'avait pas d'argent sur lui. Échoué. Éclipsé.

Les professionnels et les artisans qui recevaient de l'argent par virement en ligne sur leur compte GTBank ont ​​passé toute la journée à attendre que l'argent arrive. Ils ont surtout attendu en vain. C'était un échec de la banque électronique aux proportions monumentales.

Un autre client frustré de GTBank est finalement entré dans une autre banque pour ouvrir un compte alternatif. Il a partagé cela dans un tweet:

J'ai souffert! Je ne pouvais pas acheter de carburant. J'ai dû prendre l'argent d'un ami. Si en colère, je suis entré dans une autre banque et j'ai ouvert un nouveau compte. //t.co/6XDAfrm2QG

- Greg (@TheEnogie) 4 octobre 2017

La situation était aussi grave car la banque en question compte le plus grand nombre de clients de services bancaires électroniques au Nigéria. En tant que tel, l’éclipse a été ressenti comme un blocage total des transactions électroniques. Que cette perturbation affecte ou non tous les utilisateurs de la plate-forme électronique de GTBank reste à déterminer. Mais nous savons que c'était très répandu.

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Dans l'après-midi, la banque a envoyé un avis indiquant qu'elle fournissait des «services de réparation» sur leurs canaux bancaires. Cet avis aurait peut-être dû être envoyé beaucoup plus tôt, d'autant plus que cette éclipse s'est produite pendant les heures de travail. Ou peut-être qu'ils les ont envoyés dès qu'ils le pouvaient. Après tout, les «services de réparation» pourraient inclure un problème de serveur d’urgence.

Finalement, la situation a commencé à s'estomper tard dans la journée et certaines transactions ont commencé à se concrétiser. Même à minuit et jusqu'aux premières heures du 5, les clients étaient toujours confrontés à des problèmes, notamment des transactions électroniques retardées.

Tout va bien maintenant, espérons-le. La tempête est passée. Les ténèbres ont cédé la place à la lueur orange du soleil levant. Dès le lendemain matin, GTBank avait envoyé des excuses par SMS. Toutefois, les clients de Guaranty Trust Bank au Nigéria n'oublieront pas le mercredi 4 octobre 2017.

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