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Utilisateurs ignorants des marques Windows Mobile et Symbian

général : Utilisateurs ignorants des marques Windows Mobile et Symbian

Un sondage sur la satisfaction des smartphones réalisé par le groupe CFI révèle que de nombreux utilisateurs de téléphones Windows Mobile et Symbian n’ont aucune idée du système d’exploitation utilisé sur leurs téléphones, par rapport aux utilisateurs d’Android, de Pre et d’iPhone.

Voici quelques pépites du sondage:

Alors que les utilisateurs d’Android savent qu’ils ont un téléphone sur la plate-forme Android, la plupart des utilisateurs de Windows Mobile ou de Symbian n’ont aucune idée du système d’exploitation de leur téléphone. Ce manque de marque et de notoriété ne peut que nuire au smartphone générique. [Page 18]

Windows Mobile et Symbian étant classés dans les smartphones «génériques» ou «anonymes» en raison du manque de notoriété de la marque, CFI précise ce qui suit à propos de ces appareils:

  1. Il n'y a clairement aucun amour pour le smartphone 'anonyme'
  2. CSI est 66, et la probabilité de recommander est de 63, de loin le plus bas parmi les types de téléphone
  3. Fonctionnalité après fonctionnalité, les scores sont les plus bas - le smartphone générique «Autre» ne fait rien de particulièrement bien
  4. Comme avec BlackBerry, les possesseurs de smartphones «Autres» plus récents ont un CSI plus élevé (69 pour ceux qui ont eu leur téléphone au cours des 6 derniers mois), la faible satisfaction des clients générée par ces téléphones n’est pas une bonne nouvelle pour Symbian ou Windows Mobile. plate-forme, ou les fournisseurs qui mettent l'accent sur ces téléphones
[Page 18]

L'affirmation selon laquelle les smartphones génériques tels que Windows Mobile et Symbian ne font rien de particulièrement bien est un coup bas. Et ce n'est pas nécessairement vrai. Par exemple, les smartphones Symbian possèdent toujours les meilleurs appareils photo du monde des smartphones. Windows Mobile offre également la meilleure synchronisation téléphone-PC.

Autres révélations de l'enquête

Surfer sur le Web est une expérience beaucoup plus positive parmi les utilisateurs du
les nouveaux smartphones (iPhone, Android et Pre ont tous un score dans les années 80; les autres téléphones ont un score inférieur ou égal à 71). [Page 17]

L'enquête peut ne pas être tout à fait exacte, car elle a impliqué environ un millier de répondants. Pourtant, c'est intéressant à lire.

Téléchargez une copie PDF de l'enquête ici.

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